“您好，需要幫助嗎？”

周一一大早，身著藍(lán)色工作服，肩披“青年志愿者”綬帶的導(dǎo)醫(yī)，整齊亮相附屬醫(yī)院門診大廳，她們用親切的微笑和周到的服務(wù)，讓來院就診的患者及家屬如沐春風(fēng)。

為進(jìn)一步提升就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，醫(yī)院從細(xì)微入手，在患者來院就診的“第一站”門診大廳，設(shè)立了由國天物業(yè)青年志愿者組成的導(dǎo)醫(yī)隊伍，為廣大患者提供及時周到的暖心服務(wù)。此次新上崗的導(dǎo)醫(yī)，以理論學(xué)習(xí)和實操相結(jié)合的方式接受了規(guī)范的業(yè)務(wù)及服務(wù)禮儀崗前培訓(xùn)。

門診導(dǎo)醫(yī)志愿者的上崗，是推動主題教育專項行動走深走實的一項具體舉措。關(guān)注患者就醫(yī)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，讓“暖心導(dǎo)醫(yī)”成為醫(yī)院的一張靚麗新名片。